Estimados Clientes,
Como es de público conocimiento, el brote de COVID-19 se expande rápidamente por Latinoamérica, y los distintos gobiernos se encuentran tomando medidas para contener dicha expansión. Del mismo modo, desde Alfa Laval cumpliremos con todas las normativas existentes impartidas por las autoridades competentes, actuando con premura y responsabilidad, a fin de salvaguardar la salud de todos nuestros colegas y de la Sociedad.
Asimismo, tenemos una gran responsabilidad con la Industria, a la cual continuaremos proveyendo de nuestra tecnología y servicios, cumplimentando siempre las recomendaciones del Ministerio de Salud, y haciendo todo lo posible por minimizar el inevitable impacto que esta situación pueda traer a nuestra calidad de atención para con todos ustedes.
Ello así, hemos dispuesto una serie de medidas preventivas que entran en vigencia a partir del presente y hasta nuevo aviso:
1. Soporte de Ventas y Administración: todo nuestro personal de ventas y administración se encuentra disponible, trabajando en modalidad Home Office. Estamos debidamente organizados para que todos nuestros procesos de administración y venta funcionen con normalidad, y todo nuestro personal está dotado de equipos móviles totalmente conectados a nuestra red de trabajo.
2. Ejecución de servicios: nuestro personal técnico continuará trabajando en la realización de servicios de mantenimientos Correctivos / Emergencias para las plantas de producción relacionados a primera necesidad, y replanificará los servicios Preventivos / Proactivos. Nuestro personal mayor a 60 años, o que cuente con alguna enfermedad preexistente, permanecerá en sus hogares ofreciendo soporte remoto a todos nuestros clientes. Nuestro personal de Operaciones se pondrá en contacto con usted en caso de ser necesario replanificar algún servicio.
3. Recepción y entrega de mercadería: nuestro personal de logística y almacenes se encuentra trabajando en formato restringido, bajo protocolos de seguridad sanitaria y únicamente despachando según evaluación caso por caso, considerando la criticidad y la viabilidad en relación a las regulaciones del Gobierno.
Desde Alfa Laval consideramos importante mantenernos en calma y actuar solidariamente y con responsabilidad a fin de contener la propagación del virus, y al mismo tiempo soportar a la industria crítica que es de vital importancia para toda la Sociedad.
Extendemos nuestras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación pueda llegar a causar.
Ante cualquier duda, por favor no deje de consultarnos.