Alfa Laval mejora las operaciones municipales de aguas residuales en Colombia a través de Soporte Remoto y Monitoreo

Alarmada por las posibles consecuencias operativas, una planta municipal de aguas residuales en Colombia buscó una solución que pudiera garantizar la operación continua de sus procesos de tratamiento de aguas residuales, al tiempo que minimizaba la necesidad de intervención en el sitio. Fue entonces cuando recurrieron al Soporte y Monitoreo Remoto de Alfa Laval para una centrífuga decantadora. Esta solución no solo abordó sus desafíos existentes, sino que también proporcionó numerosos beneficios adicionales.

Se habían activado alarmas en el decantador que estaba operando en la planta. Para solucionar este problema de activación de alarmas, los expertos técnicos de Alfa Laval aprovecharon su conocimiento mediante el portal de Alfa Laval, analizaron los datos de las alarmas y notificaron de inmediato la situación al cliente y a su representante de ventas.

A través de este análisis, se identificó la causa raíz de las alarmas: un nivel bajo de la batería del CPU. Este problema aparentemente menor tenía el potencial de provocar la eliminación de parámetros, lo que habría requerido la presencia de un ingeniero de servicio en campo en el sitio para volver a cargarlos. Al detectar este problema a tiempo, los expertos de Alfa Laval pudieron recomendar el reemplazo oportuno de la batería, evitando así mayores complicaciones e interrupciones en la producción.

Aprovechar las capacidades de la solución de Soporte y Monitoreo Remoto de Alfa Laval aportó una gran cantidad de beneficios al cliente municipal de aguas residuales:

• Contacto proactivo: El cliente disfrutó de la tranquilidad que brinda la comunicación proactiva con el experto técnico de Alfa Laval. En lugar de verse sorprendido por problemas potenciales, el cliente fue notificado con anticipación, lo que le permitió tomar medidas proactivas para mantener la eficiencia operativa.
• Ahorro de tiempo y costos: Con los servicios de Soporte y Monitoreo Remoto de Alfa Laval, se eliminó la necesidad de la visita de un ingeniero de servicio en campo en el sitio, lo cual puede representar un costo cercano a los 700 EUR en caso de ocurrir tal evento. Esto no solo ahorró un tiempo valioso al cliente, sino que también redujo los costos asociados con viajes innecesarios y soporte en sitio. La resolución de problemas y su solución se lograron de manera rápida y efectiva mediante guía remota, minimizando el tiempo de inactividad.
• Producción continua y eficiencia: Al reemplazar rápidamente la batería baja del CPU, el cliente aseguró una producción ininterrumpida y eliminó el riesgo de pérdidas de producto o desperdicio de materias primas. Esta operación continua y la mejora en la eficiencia contribuyeron al éxito general del proceso de tratamiento de aguas residuales.

Además de mejorar la eficiencia operativa y la productividad, la solución de Soporte y Monitoreo Remoto de Alfa Laval también asistió al cliente en su camino hacia la sustentabilidad ambiental. Gracias a la producción optimizada y a la menor intervención del personal en sitio, el cliente ahorró aproximadamente 8 kg de emisiones de CO2.

Al combinar la experiencia técnica con el monitoreo proactivo, Alfa Laval empoderó al cliente para superar desafíos, optimizar la producción y mejorar sus operaciones generales. A medida que más organizaciones buscan soluciones innovadoras para impulsar la eficiencia y la sustentabilidad, Alfa Laval está lista para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas que satisfagan sus necesidades.